발권형 무인정보단말기는 티켓이나 인증서, 수납증 등을 발급하거나 출력하는 기능을 갖춘 자동화된 시스템을 의미한다. 여러 업종에서 사용되며, 예매, 입장권 발급, 수납증 발행 등의 작업을 간편하게 처리할 수 있도록 도와준다.

• 공통 단계

  시작안내

  예시 화면

  

  프로세스 분석

  사용자에게 시작화면을 통해 사용 직전 무인정보단말기의 사용법과 사용범위를 알려주고 사용환경을 설정할 수 있도록 도와준다.

• 공통 단계

  기본선택

  예시 화면

  

  프로세스 분석

  사용자가 출력을 원하는 문서의 선택과 예약, 예매 및 결제하여 탑승할 교통수단, 관람할 문화콘텐츠, 진료받을 의료서비스 등을 선택하기 위한 화면이다.

• 공통 단계

  본인확인

  예시 화면

  

  프로세스 분석

  발권형 무인정보단말기의 특성상 단순 예약, 예매 등을 제외하면 개인정보가 담긴 문서 발급의 경우 본인확인 단계가 필요하다.

• 공통 단계

  옵션선택

  예시 화면

  

  프로세스 분석

  출력을 원하는 문서의 내용을 설정하거나 예약, 예매 및 결제할 서비스와 콘텐츠 상품의 옵션을 선택할 수 있는 화면이다.

• 공통 단계

  내역확인

  예시 화면

  

  프로세스 분석

  발권 내역, 옵션 선택 내용, 최종 금액 등 결제 금액의 정산을 종합적으로 안내하는 화면이다.

• 공통단계

  결제하기

  예시 화면

  

  프로세스 분석

  내역확인 이후 무인정보단말기가 지원하는 결제 방법을 제공하는 화면이다. 결제 직전이므로 총 결제 금액을 같이 제공한다.

• 공통 단계

  발권

  예시 화면

  

  프로세스 분석

  발권형 무인정보단말기의 특성상 서류와 티켓의 출력이 필요하다. 그에 따라 출력의 진행 및 완료 상태를 명확히 알려줘야 한다.

• 공통단계

  완료

  예시 화면

  

  프로세스 분석

  안내형 무인정보단말기를 제외한 모든 단말기는 완료화면을 가진다. 프로세스의 진행은 목표를 가지고 있고 목적 달성 시 사용자에게 명확한 서비스 완료 신호를 제공한다.